一、新概念客户关系管理解决方案（论文文献综述）
郭天娇[1]（2021）在《高管团队行为整合对企业创新绩效的作用机制研究》文中提出在知识经济与信息化浪潮下,产品生命周期大幅缩短,技术革新进程逐步加快,知识与信息对于企业创新的重要性日益凸显。在中国转型经济体制下,企业如何在日益激烈的竞争中进行战略选择,同时更好地整合知识、信息技术资源提升自身的核心竞争能力,实现创新以保持持续竞争优势是战略管理领域的关注焦点。战略管理领域的学者们逐渐认识到高管团队作为企业知识、技能、信息决策的核心单元对于企业创新的重要意义,进而探索了高管团队运作过程对企业创新绩效的影响。已有研究引入了高管团队行为整合这一概念,从而探究了高管团队行为整合与企业创新绩效之间的关系。学者们对高管团队行为整合和企业创新绩效二者间关系展开了实证研究,其中,对高管团队行为整合学者们通常从合作行为、信息交换与联合决策三个维度展开探讨。现有实证研究表明高管团队行为整合对企业创新绩效具有重要影响,但关于高管团队行为整合对企业创新绩效作用机制的实证研究目前尚未展开。高管团队行为整合如何作用于企业创新绩效?作用机制如何?作用机制受哪些因素的影响?仍需要进一步深入探讨。本文对中国情境下高管团队行为整合与企业创新绩效之间的作用机理进行探讨,深入探索高管团队行为整合与企业创新绩效之间的中介机理与调节机制。本文以高阶梯队理论为基础,从动态能力的视角切入,将组织学习作为高管团队行为整合与企业创新绩效之间的中介变量,环境动态性、高管主动性人格作为调节变量整合到理论模型之中,分析高管团队行为整合对企业创新绩效的作用机制。具体地,本文将从以下几个方面展开:首先,高管团队行为整合及其各维度对企业创新绩效产生的积极影响是否成立;其次,组织学习在高管团队行为整合及其各维度与企业创新绩效之间的中介作用是否成立,即高管团队行为整合是否会通过组织学习过程来作用于企业创新绩效;再者,环境动态性是否对高管团队行为整合及其各维度与组织学习之间的关系起到调节作用,方向如何;高管主动性人格是否对组织学习与企业创新绩效之间的关系起到调节作用,方向如何;最后,环境动态性、高管主动性人格是否会作用于组织学习的中介作用,即是否会影响高管团队行为整合通过组织学习影响企业创新绩效的路径。本文依据现有研究以及理论推演提出了研究假设,以广东省、福建省、浙江省、江苏省、山东省、吉林省六个省域的创新型企业为样本进行问卷调查研究。通过对企业高层管理人员的调研,本研究对收集的数据进行统计分析,信度与效度以及共同方法偏差等达到了基本要求,并通过描述性统计分析、相关分析、回归分析等统计方法对研究假设进行验证。实证结果表明:（1）高管团队行为整合对企业创新绩效具有显着的正向影响,合作行为、信息交换、联合决策对企业创新绩效具有显着的正向影响;（2）高管团队行为整合对组织学习具有显着的正向影响,合作行为、信息交换、联合决策对于组织学习具有显着正向作用;（3）组织学习对企业创新绩效具有显着正向作用;（4）组织学习在高管团队行为整合及其各维度对企业创新绩效的影响中发挥部分中介作用;（5）环境动态性对高管团队行为整合及其各维度与组织学习之间的关系起到正向调节作用,环境动态性越高,高管团队行为整合对组织学习的正向作用越强,反之则越弱;（6）高管主动性人格对组织学习与企业创新绩效之间的关系起到正向调节作用,高管主动性人格越高,组织学习对企业创新绩效的正向作用越强,反之则越弱;（7）环境动态性对组织学习在高管团队行为整合与企业创新绩效之间的中介效应的调节作用不显着;（8）高管主动性人格对组织学习在高管团队行为整合与企业创新绩效之间的中介效应起到正向调节作用。基于上述研究结果,本文为高管团队行为整合与企业创新绩效之间关系的相关研究提供了新的视角。首先,本文为打开高管团队行为整合对企业创新绩效作用机制的黑箱做了有益尝试,现有研究中关于高管团队行为整合与企业创新绩效二者间中介机理的实证研究尚缺乏,本文将组织学习作为中介变量来解释高管团队行为整合对企业创新绩效影响路径;其次,本文从环境动态性以及高管主动性人格内外两因素出发,分析外部环境因素、内部特质因素对于高管团队行为整合与企业创新绩效之间作用机制的调节作用,从宏观和微观两方面对影响这一作用机制的边界条件进行分析。最后,本文基于中国转型经济情境下的高管团队行为整合对企业创新绩效作用机制的实证研究,进一步推动了高阶梯队理论情境化研究,丰富了企业高管团队的研究视角,推进了高管团队行为整合与企业创新相关研究的发展。尽管如此,由于研究样本、数据测量方式与方法的限制导致本研究存在诸多不足,这是在未来要注意并修正的,本文结尾给出了今后可能的研究方向。
何绮珊[2]（2021）在《二元社会下的家具产业结构转型 ——以顺德乐从为例》文中研究指明改革开放后,我国人类学、民族学界逐渐探索适合本国民族发展实情的理论研究,创建中国学派。在过去十年内,企业人类学的“伞式社会”和“蜂窝式社会”理论被提出、应用和发展。政府主导的自上而下“伞式”支持与民间自发的自下而上“蜂窝式”力量合称为“二元社会”,二元社会理论作为新的研究范式,它首先在企业人类学中提出,后又解答了中国许多相关领域、不同历史阶段的难题。本文以“经济行为浸没在社会行为”为理论起点,应用“二元社会”理论,赋予“乐从故事”人类学民族学的新解释,实质是探寻经济行为规律背后的社会运行机制。乐从镇以“一镇一业”打响了顺德区“两家一花”的名声,本研究以家具产业作为“乐从故事”的主题,回顾和探析了从古至今乐从家具产业的奠基、起步、形成和升级。研究结果表明,第一,四大产业历史阶段之间环环相扣,前一个阶段为后一个阶段提供了经验积累;第二,二元社会贯穿于乐从家具发展,企业和产业在二元社会中得以实现资源配置。“官”“民”两大主体的社会经济行为在社会结构的转型下,互相联系、合作、影响和交融,在转型阶段衔接过程中,构筑出连续谱的真实世界。政府在发展过程中形成了“朋友式支持”“亲戚式支持”“父爱式支持”三大类型的伞式结构,以及民间主体形成了家庭型“蜂窝”、价值链式“蜂窝”、会馆型“蜂窝”、就业型“蜂窝”、产业集群型“蜂窝”和产城型“蜂窝”等蜂窝式结构。这两股力量强弱在不同历史阶段中有所差异,对此提炼发展规律,各自呈现出波动型的发展趋势;二元社会分别以不同的速率推进家具产业结构转型,共同促进了乐从家具产业前行。最后本研究秉持批判性思考,对二元社会的适用性进行反思,同时对乐从家具产业健康发展进行讨论。
别立波[3]（2021）在《大运摩托中大排量产品营销策略研究》文中认为随着中国经济的不断发展,人们越来越追求自由、休闲、娱乐、个性的生活方式,过去作为生产、交通工具的摩托车,其市场需求量出现了较大幅度的下滑。然而摩托车作为休闲娱乐的功能逐步被激发出来了,常规产品无法满足这部分市场需求,中大排量、差异化的摩托车恰恰能够很好的满足新型消费需求。中大排量市场目前出现了井喷,国内各大品牌纷纷加大开发投入,抢占市场先机。大运摩托作为中国知名的民营摩托车品牌,在中大排量产品的发展过程中,却未能跟上节奏,存在中大排量产品的市场竞争力不足问题,影响了企业的升级发展之路。本论文将大运摩托中大排量产品作为研究对象。首先,对营销概念和相关理论进行了概述;其次,对中大排量产品摩托车的宏观环境、行业环境及内部资源进行分析,研究发现中大排量产品行业前景较好,大运摩托基本具备竞争条件;接着,结合大运摩托中大排量产品环境的分析,利用STP工具确定大运摩托中大排量产品的市场定位聚焦在旅行车及太子车系列;然后,运用7Ps营销组合制定大运中大排量产品的营销策略;最后,提出了组织模式保障、资源投入保障、生产效率保障和营销控制保障等方面的保障措施。通过这一系列的尝试与研究,不仅能为大运摩托中大排量产品的营销提供有力的帮助,而且也为大运和客户创造了价值。
黄瑛[4]（2021）在《并购后T展览公司的文化整合研究》文中指出作为市场经济的加速器,近年来会展行业的发展受到越来越多的关注。随着资本市场的逐步开放以及规模化经营的发展趋势,促使会展行业的并购交易活动越来越活跃。研究探索适合我国的会展并购模式受到了业内人士的重视。但成功的会展并购不仅仅体现在成功的并购交易,更体现在并购之后的企业整合。作为并购整合的一部分,文化整合起到了关键的作用。研究会展企业并购后的文化整合问题,探索适合会展并购的文化整合方案具有重要意义。本论文以T展览公司为例,通过文化整合的实践模型,从文化变革的角度对并购后T展览公司的文化整合展开研究。主要根据沙因文化的三个层次理论以及勒温三阶段变革过程模型的理论基础,提出了实践模型。该模型分别从解冻、变革和再冻结三个阶段,对文化的三个不同层次进行分析。本文运用该实践模型对T展览公司的文化整合现状进行分析,发现文化解冻的动机,并通过采用并购专家小组访谈和文化整合问题的问卷调查,对T展览公司的文化整合现状及存在的问题进行研究,分析造成问题的原因,从而发现解冻到变革过程中存在的抑制力。基于多项研究分析并结合实践模型,最终提出了并购后T展览公司的文化整合方案,其中包含文化整合的目标和措施,并且制定了相应的实施计划。为今后会展行业的并购项目在进行到并购整合阶段时提供参考。
陈佳颖[5]（2021）在《新零售背景下S化妆品公司在华营销策略优化研究》文中指出随着改革开放的深化,人民生活安然平静,人均支出都得到了明显的提升,对于消费需求以及消费体验都有了更高的要求。因为如今线上电子商务和线下传统零售业都面临着危机,遭遇增长天花板,所以新零售作为一种零售新业态的诞生来突破新思路,以消费者为中心,打破线上和线下的壁垒,来升级消费者体验。化妆品行业处于高速成长期,在新零售浪潮来临时,需要努力突破之前的运营框架,研究和分析企业在营销方面存在的问题并提供解决思路,制订顺应新时代潮流下的营销战略,将消费者的购物体验和消费方式全面升维。本论文以S公司为例,S公司是一家全球性的化妆品销售连锁店,首先从营销环境入手,研究了国内宏观环境因素和化妆品行业微观行业环境,分析了政治、经济、技术和文化的发展与演变,探讨了竞争对手的业务范围以及优势和劣势。然后通过分析S公司的市场定位以及在新零售背景下存在的营销策略问题,运用STP理论对S公司在目标客户和细分市场上进行全新的定位,帮助S公司进入其他潜力市场。并以7Ps营销组合理论基础,根据产品的周期性做合理资源配置,灵活的价格策略,多元化的渠道,创新的推广形式以及自有品牌的升级等策略调整,为S公司制订营销战略优化方案,将营销组合中的产品、价格、推广、渠道、人员、有型展示和过程策略一一分析,并为S公司现在所存在的问题提供了解决思路。再将新零售之轮理论作为辅助理论,将技术边界的突破作为新业态的特征。结合S公司的战略规划和发展需求,最终构建了在新零售背景下S公司在华的营销策略优化方案,并实现其可行性和可操作性。新的优化方案将为S公司在零售新业态下积极掌握先机,市场占有率保持稳步提升,保持自身优势的同时不断提高自身竞争力,最终实现增加经济效益的目的。同时促进行业的健康持续发展,为同行业的企业提供实践参考,并为其他行业提供新零售环境下的营销策略借鉴。
郭津毓[6]（2020）在《中国后发企业再创能力及其对创新绩效的作用机理研究》文中研究表明相对于西方发达国家的企业来说,起步晚是我国企业的一个共同特征,因而我国大多数企业属于后发企业,面临着技术和市场的双重劣势。然而,即便在这种劣势下,我国仍然有一批企业追赶甚至超越了各自的国际竞争者。传统的西方战略理论认为,企业的竞争优势来源于其核心能力,而核心能力的特征是有价值、稀缺性、难以被模仿和不可替代。然而,与西方发达国家的企业相比,新兴市场企业并没有掌握更加独特、稀缺的资源,现有研究尚未对新兴市场后发企业创新追赶的微观机制进行深入的阐释。通过对一些中国领先企业进行访谈,发现这些企业的追赶历程大都经历了多代产品开发的过程,通过几代产品的开发不断积累和更新知识,这一过程中企业应具备的关键能力被称之为“再创能力”。本研究基于知识基础观的理论视角,围绕再创能力的概念进行深入研究,回答以下问题:第一,中国后发企业的再创能力有哪些内涵;第二,再创能力应该如何测量;第三,再创能力的前因和其对企业的创新绩效的作用机理是什么;第四,中国后发企业提升再创能力和创新绩效的途径有哪些。为此本文进行了以下研究:首先,通过案例研究的方法,基于8家中国领先企业25位中高层研发部门管理者的访谈资料,通过扎根理论方法进行编码,识别出了再创能力的三个维度,即“吐纳”、“传承”和“参验”,并对这三个维度的理论内涵进行了详细的阐释。其中“吐纳”指企业通过内外部的交流与沟通、互动与反馈,不断获取外部新知识的过程;“传承”指企业利用各种惯例和流程促进企业知识进行跨产品代际转移的行为;“参验”指企业在产品开发过程中不断进行的反思、质疑、试错、判断和验证,对知识进行更新的过程。其次,采用定性与定量相结合的方法,开发了再创能力的测量量表。并以212家中国企业为样本,检验了再创能力的构建效度以及预测效度。结果表明,在诸多可能的测量模型当中,反映型一阶、反映型二阶测量模型具有最佳的拟合指标,同时效度检验结果显示再创能力的概念与渐进式创新能力、突破式创新能力、创造性模仿等概念有良好的区分度,为这一概念的有效性和新颖性提供了支持。假设检验结果表明再创能力与创新绩效间有很强的正相关关系,表明这一概念具有较好的预测效度。再次,基于案例和理论分析构建了再创能力的前因与后果模型。以204家IT业企业为样本,探索了半结构化的创新过程以及模块化产品设计对再创能力的影响,以及再创能力能通过企业的产品开发节奏进而影响持续创新绩效的机理,并对模型的中介作用机理进行了实证检验。研究结果显示,半结构化的创新过程以及模块化的产品设计能显着的提升企业再创能力,再创能力能通过正向影响产品开发节奏提升企业的持续创新绩效。同时,再创能力和产品开发节奏在半结构化和产品模块化与持续创新绩效间起到了链式中介的作用。最后,基于实证研究结果,从企业实践的角度提出了再创能力和创新绩效的提升路径。主要包括,提升创新的自由度,加强对创新的控制,使用模块化的产品开发策略、加强知识的吐纳、传承和参验、建立良好的产品开发节奏等,为企业培养再创能力,持续提高创新绩效提供了决策参考和依据。本研究主要有以下几方面的理论贡献,首先,本研究通过再创能力的概念揭示了中国后发企业实现创新追赶的微观机制,丰富了后发企业追赶领域的理论文献。同时本文对再创能力的概念化研究也是对复合基础观中“复合式能力”的进一步扩展,为本土管理理论的发展也做出了一定的贡献。其次,对再创能力的量表发展为基于再创能力的实证研究奠定基础,为后发企业创新追赶领域以及其他相关领域的定量研究开辟了新的道路。最后,对再创能力的前因与后果研究在丰富后发企业追赶领域文献的同时,还为模块化研究领域以及新兴的产品上市策略领域的研究提供了新的视角。
姜跃昆[7]（2020）在《W公司软件产品创新的模糊前端管理改进研究》文中研究指明近些年来的信息化建设给我国的经济和社会发展带来了巨大的发展机遇,云计算、大数据、5G等信息化技术与传统产业融合越来越深,数字经济也正在成为中国城市经济发展的重要引擎。伴随全国信息化发展一路走来的软件服务企业,也在高速的市场和技术发展过程中面临着从以往的“拿来主义”转变为自主创新的时代挑战和机遇,而创新最具挑战的环节在模糊前端。产品创新模糊前端管理的研究在欧美国家研究较早,也得到广泛实践。但在中国该理论研究还处于发展阶段,软件企业普遍对模糊前端概念及其管理还相当陌生。本论文研究的主要内容是如何在软件产品创新前期的模糊阶段进行有效的管理,为全国众多软件科技企业共同面临的问题提供参考。论文以W公司为研究对象,采用了文献研究法、档案考察法、访谈法、问卷法、现场实地法等研究方法,对软件产品创新的模糊前端管理的问题和改进进行研究。首先,经过对产品创新理论、模糊前端理论和软件创新理论相关文献研究建立了“产品创新绩效-模糊前端绩效-模糊前端管理”的理论基础;然后,从W公司的软件产品创新的绩效表现入手,通过问卷与访谈发现软件产品创新中存在明显的开发严重超期、开发成本浪费、产品不受客户青睐以及产品投资回报不理想的问题;接着,经分析诊断发现原因是模糊前端的绩效不到位所致,主要体现在产品概念既不够完整清晰、又没得到验证,市场机会未被充分识别与评估,产品创新的商业论证也不周全;进而,借助理论剖析问题根源在于软件产品创新的前期阶段（即“模糊前端”）的管理失当,主要是缺乏模糊前端概念与管理体系、组织不完善、管理过程薄弱错位以及技术方法的缺失;最后,结合了前人的研究理论与W公司的实际情况,设计了一套针对政企客户市场软件产品创新的模糊前端管理方案及配套保障措施,帮助W公司通过提升产品创新模糊前端的管理水平来提升产品创新的成效。本文为W公司分析出了模糊前端的问题,并结合相关理论为W公司设计了模糊前端管理改进方案。该方案对软件产品、模糊前端和敏捷管理的相关理论进行了融合,对理论研究是非常具有创新价值的,也对于中国数字经济代下的众多信息化服务企业在软件产品创新模糊前端的管理实践方面具有重要的参考意义。
赵颐淇[8]（2020）在《创业者创业动机演化路径与影响机制研究》文中提出创业动机是创业行为背后的驱动力,它促使具有创业能力和创业条件的个体进行创业。先前关于创业动机的文献都集中在财富、个人发展、满足感和幸福感等利己动机上。然而,一些人之所以选择创业,除了利己动机以外,也被利他动机所驱动,主要是因为他们对处于某些困境中的特定人群产生了强烈的同理心。但以往研究很少关注营利性企业创业者的利他动机。利他动机和利己动机不一定相互排斥或对立,而是相对独立的,甚至可以是积极相关的,创业者可能同时具有利己和利他动机。现有创业研究侧重于单一动机,但创业个体可能同时具有多种行动动机,探索创业者的动机是如何组合成不同特征,不同动机组合是如何影响创业过程的也很重要。以往创业动机的研究往往集中在企业发展过程的单个阶段,即初创期、成长期或退出。然而,创业者的动机可能会随着奋斗的不同阶段而改变。事实上,在对微软和巴塔哥尼亚两家企业的研究中发现,其创业者在创建和发展他们的组织的过程中经历了动机的重大转变。虽然基于不同阶段的研究解释了创业行为的独特方面,但专注于某一阶段的研究使该领域缺乏一个整体框架来理解各种动机如何影响创业过程。因此,把创业过程划分成连续的阶段,研究每一阶段创业者创业动机的作用机制,最终拼接成创业动机在整个创业过程中的影响机制显得尤为重要,同时创业者创业动机发生重大转变的原因也值得我们关注。以领导者为对象的研究发现,一个领导者转变为负责任的领导需要经过触发事件的激发。触发事件通过重新排列领导者的个人价值观次序,引发了领导者道德价值观的巨大转变,将其价值观从自我提升转变为自我超越的价值观。那么,触发事件会不会也是创业者在创业过程中动机发生演化的原因呢?创业者道德价值观的塑造和提升,会使其更关注他人的福祉,从而参与企业社会责任活动。企业社会责任对企业发展的积极作用,以及公众对企业践行社会责任议题关注度的上升,让越来越多的企业开始重视CSR并开始采取行动。但每年都有知名品牌被指控在CSR方面误导或欺瞒公众,比如,漂绿。企业的“漂绿”行为一旦曝光,将会降低消费者的信任和购买意愿,危及企业财务绩效。与有“漂绿”行为的企业相对应的是负责任企业。致良知四合院通过对优秀传统文化的创新性发展,研发了一系列课程,旨在帮助企业家把利益他人的心融入产品和服务,让企业家们甘愿承担自己的历史和社会责任。两类不同的企业,有“漂绿”行为的企业和参与致良知四合院学习的企业,其创业者最初的创业动机分别是什么,在创业过程中,创业动机是否发生了变化。这两类企业创业者的创业动机和创业过程,以及其创业动机对企业伪善或负责任声誉的影响机制值得探讨。本文以登上《南方周末》“漂绿榜”的企业和参与致良知四合院学习的企业的创业者为研究对象,从企业发展过程中三个连续的阶段——初创期、瓶颈期和突破期,探析创业者创业动机的演化路径与影响机制,首先,通过借鉴扎根理论的多案例分析法,探明初创期创业者的创业动机及其作用过程;其次,运用生命故事法,发掘瓶颈期创业者创业动机演化的路径,识别创业者创业动机演化的原因——触发事件;再次,运用借鉴扎根理论的多案例分析法,明晰突破期创业者的创业动机及其作用机制,把三个阶段拼接成创业动机在整个创业过程中的作用机制;最后,根据突破期创业者创业动机的影响机制,构建创业者利他动机感知对企业伪善的影响模型,用实证研究的方法检验创业者利他动机感知与企业伪善的关系,以及企业社会责任宣传沟通和实施行为与前两者的关系。实证研究发现,驱动企业社会责任活动的多种利他动机对企业伪善发挥了实质性的作用,企业社会责任宣传沟通确实对企业社会责任的实施行为产生正向影响,前者对企业伪善有着显着的正向影响,但后者不会直接对企业伪善产生显着影响。本文分为七章,主要研究内容如下:第一章为绪论,介绍了本文的研究背景,明确了研究目的,概括了本文的研究意义,并梳理了本文的研究内容,阐述了研究思路,确定了研究方法。第二章为相关理论与研究综述,用citespace绘制了创业动机的知识图谱,其次对创业动机、创业动机演化路径、创业动机演化原因、CSR宣传沟通与CSR实施行为、企业伪善等核心概念的相关研究进行了评述,找到了文章的研究方向。第三章为初创期创业者创业动机的影响机制研究。采用借鉴扎根理论的多案例分析方法,将文本编码与理论框架相结合,提炼创业者创业动机的类别和维度,识别出初创期创业者的创业动机以及创业过程。第四章为瓶颈期创业者创业动机演化路径及原因研究。利他动机的分类——积极利他动机、中立利他动机和消极利他驱动,可以组合成8种不同的情形,通过文本挖掘等统计分析,识别创业者创业动机的演化路径,并统计每条路径出现的频次。通过生命故事法,识别创业者创业动机演化的原因——触发事件,界定和归纳了触发事件的概念和分类,明晰了触发事件的作用机制。第五章为突破期创业者创业动机的影响机制研究。以登上《南方周末》“漂绿榜”的企业和参与致良知四合院学习的两类企业作为研究对象,通过借鉴扎根理论的多案例分析,分别识别突破期两类企业创业者的创业动机及其作用机制。第六章为突破期创业者创业动机影响机制的实证研究。通过模糊集定性比较分析和结构方程相结合的方式,验证第五章构建的突破期创业者创业动机影响机制的概念模型,探析利他动机感知对企业伪善的影响。第七章为结论与展望。总结文章的主要结论,归纳理论启示和实践启示,并指出文章的不足之处和对未来的研究展望。本文主要创新点如下:第一,拓宽了整合理论和工具理论的研究边界。在中国情境下考察了持整合观（即积极利他动机）和持工具观（即中立和消极利他动机）的创业者,其创业动机对企业伪善的影响,并发现同一个创业者可以同时持有整合观和工具观。为创业动机的整合观和工具观在创业者个人层面的研究提供了实证支持。第二,扩展了创业动机影响机制研究的时间跨度。以往创业动机的研究往往集中在企业发展过程的单个阶段,本研究通过纵向研究,在三个连续的阶段——初创期、瓶颈期和突破期,持续探究创业者的创业动机及其作用机制,以一个整体框架,更完整地描述了创业动机在整个创业过程中的影响机制。第三,丰富了触发事件的研究领域。发现了触发事件是中国创业者创业动机演化的驱动因素,触发事件对创业者创业动机演化原因的解释,为中国本土化的创业动机演化原因研究提供了理论依据。第四,拓展了企业伪善的研究领域。从企业社会责任的宣传沟通和实施行为角度,追溯了企业伪善背后的决定因素,即创业者的工具性利他动机,并从消费者感知和归因的角度评价了企业伪善,更准确地反映出企业社会责任活动的最终效果。第五,开发了CSR实施行为的测量量表。现有研究中,CSR实施行为的测量工具较为匮乏,本研究以企业对各利益相关者CSR行为的实施广度和实施强度两个维度来评价CSR实施行为,丰富了CSR实施行为的测量工具,为未来开展CSR实施行为相关的实证研究奠定了基础。
李钰[9]（2020）在《基于四维度模型的客舱服务创新研究 ——以M航为例》文中认为本文运用四维度服务创新模型的理论框架,从新概念、新旅客界面、新服务传递系统、新技术四个维度对客舱服务进行研究,并以M航空为案例,首先,通过访谈法找出M航空在服务概念、旅客界面、服务传递系统及服务设备等方面的客舱服务现状中的主要问题并提出创新实践方案。其次,提出客舱四维度服务创新模型及其量表维度,设计调查问卷,对M航空公司的顾客与客舱服务一线员工及管理者等进行服务创新实践方案可行性的问卷调查,旨在找出M航空四维度服务创新实践方案中的主要维度,并对M航空客舱服务创新的实施情况了解,运用数据分析中的描述性分析、相关分析等方法,对量表数据进行关联分析,结果表明:按照服务创新四维度模型中由旅客需求产生的新服务概念受到旅客和员工认可,从调研数据来看旅客对时间价值中产生的服务新概念更为关注和敏感,希望在空间位移时带来的附加值更具娱乐性、个性化、人性化和灵活性,国内航空客舱服务概念的创新就应当围绕这些基本需求特性展开;新旅客界面增加服务过程中旅客的主导性,在部分服务中实现旅客自主,关注客舱服务中服务人员与旅客沟通与接触的过程,更容易受到旅客和员工的认可;新服务传递系统的组织内部运行管理机制,包括各部门内部人员中新服务概念的培训,审查服务标准的更新等方式方法,也受到员工与旅客的肯定;最后M航空实践方案中选择的5G通讯技术在客舱内的应用,将助推前三个维度的效果并正向影响实践方案的可行性。因此,文中实践方案针对原有客舱服务中遇到的实际问题来制定相应解决措施,将提高M航客舱服务质量,强化空地服务整体水平,M航空的客舱服务创新实践方案从旅客的角度以及客舱服务人员及管理者的角度均得到了认可,这种融合发展的创新实践模式,能够成为新时期客舱服务的新动力。最后,本文结合航空公司的实际生产特性和各环节生产及管理时的需求,对四维度服务创新模型进行路径优化,使其能够更加贴近航空企业的特性,更适用于国内航空公司的实际操作,为国内航空公司客舱服务创新提供了理论依据和实践方案参考。
魏昊[10]（2020）在《LT少儿英语培训机构营销策略研究》文中指出LT少儿英语培训公司位于豫西南某三线城市,是以K12阶段学生为主要服务对象的民办教育培训机构。公司员工不足50人,年营业额500万以下,是典型的中小企业。LT公司前身是一家名师工作室,2000年左右公司正式成立。成立初期竞争较少,填补了市场空白,发展迅速。随着少儿英语培训市场不断完善发展,行业竞争加剧,LT公司发展速度放缓。2015年至今,公司经历了生存挑战,核心课程营业额下降,运营成本不断提高,利润率持续走低。如何制定相应的营销措施,减缓头部企业带来的竞争压力,抓住移动互联网、大数据、人工智能等新技术带来的机遇,找到新的盈利点,新的市场空间,提高企业销售额和利润率,成为LT公司亟待解决的问题。本文在收集整理文献资料、行业数据和LT公司数据的基础上,以营销理论为依据,系统研究了LT公司现状并提出改进建议。首先,用SWOT-AHP分析法对LT公司的营销环境进行定性分析和定量分析,各影响因素权重值计算结果显示应充分利用自身优势并抓住外部发展机遇,选择积极主动的发展战略,即SO增长型战略。在为营销策略的制定指明方向后,论文讨论了LT面临的问题及相应解决方案。LT公司目前有四个营销困境:核心课程销量下降,运营成本提高,品牌知名度低,营销渠道单一陈旧。分析问题形成的深层次原因后,本文建议LT公司利用自身力体量小、机动灵活、有行业先发优势和忠诚客户群的特点,抓住二胎政策和科技发展带来的红利,对核心课程产品更新换代、拓展营销渠道、合理定价对冲成本并且提高企业品牌溢价。本文研究特色与创新之处主要表现在:1.讨论了2018-2020英语培训市场在科技,金融和政策影响下的最新行业趋势。2.产品渠道方面重点讨论了移动互联网时代的口碑营销模式,强调了互联网+口碑营销+忠诚客户管理,是中小企业在新市场情况下,扬长避短的最佳渠道选择。3.本文通过讨论LT少儿英语教育培训公司营销出现的问题,发现思维模式和观念的落后,比体量小、资源差更制约中小企业的发展。中小企业要建立品牌观念,产品观念,抓住科技进步释放出的机遇,才能发挥灵活机动,贴近市场的优势,迎来更好的明天。
二、新概念客户关系管理解决方案（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、新概念客户关系管理解决方案（论文提纲范文）
（1）高管团队行为整合对企业创新绩效的作用机制研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究目的与研究内容 |
| 1.2.1 研究目的 |
| 1.2.2 研究内容 |
| 1.3 研究意义 |
| 1.3.1 理论意义 |
| 1.3.2 现实意义 |
| 1.4 研究的主要创新 |
| 1.5 研究技术路线 |
| 1.5.1 研究方法 |
| 1.5.2 技术路线 |
| 1.5.3 论文基本结构 |
| 第2章 文献综述 |
| 2.1 创新绩效 |
| 2.1.1 创新绩效的概念 |
| 2.1.2 创新绩效的维度 |
| 2.1.3 创新绩效的测量 |
| 2.1.4 小结 |
| 2.2 高管团队行为整合 |
| 2.2.1 高管团队行为整合的概念 |
| 2.2.2 高管团队行为整合的维度与测量 |
| 2.2.3 高管团队行为整合与创新行为、组织绩效 |
| 2.2.4 小结 |
| 2.3 组织学习 |
| 2.3.1 组织学习的概念 |
| 2.3.2 组织学习的类型 |
| 2.3.3 组织学习的维度 |
| 2.3.4 组织学习的测量 |
| 2.3.5 组织学习与创新行为、创新绩效 |
| 2.3.6 小结 |
| 2.4 环境动态性 |
| 2.4.1 环境动态性的定义 |
| 2.4.2 环境动态性的测量 |
| 2.4.3 环境动态性相关研究 |
| 2.4.4 小结 |
| 2.5 高管主动性人格 |
| 2.5.1 主动性人格 |
| 2.5.2 高管主动性人格的概念与测量 |
| 2.5.3 中国情境下的高管主动性人格研究 |
| 2.5.4 小结 |
| 2.6 本章总结 |
| 第3章 研究框架的理论基础与研究假设的提出 |
| 3.1 高阶梯队理论 |
| 3.1.1 高阶梯队理论的产生 |
| 3.1.2 高阶梯队理论的新发展 |
| 3.1.3 高阶梯队理论的中国情境化 |
| 3.2 动态能力理论 |
| 3.2.1 动态能力理论的产生与发展 |
| 3.2.2 高管团队行为整合与企业动态能力形成 |
| 3.2.3 小结 |
| 3.3 研究框架 |
| 3.4 研究假设 |
| 3.4.1 高管团队行为整合与企业创新绩效 |
| 3.4.2 高管团队行为整合与组织学习 |
| 3.4.3 组织学习与企业创新绩效 |
| 3.4.4 组织学习的中介作用 |
| 3.4.5 环境动态性的调节作用 |
| 3.4.6 高管主动性人格的调节作用 |
| 3.4.7 有调节的中介效应 |
| 3.5 本章总结 |
| 第4章 研究设计与预调研 |
| 4.1 变量测量量表 |
| 4.1.1 高管团队行为整合量表(TMT Behavioral Integration Scale) |
| 4.1.2 组织学习量表(Organizational Learning Scale) |
| 4.1.3 企业创新绩效量表(Firm Innovation Performance Scale) |
| 4.1.4 环境动态性量表(Environmental Dynamism Scale) |
| 4.1.5 高管主动性人格量表(Top- Manager Proactive Personality Scale) |
| 4.2 问卷设计 |
| 4.2.1 设计过程 |
| 4.2.2 问卷结构 |
| 4.3 预调研样本描述 |
| 4.4 量表修订 |
| 第5章 数据分析与讨论 |
| 5.1 正式调研 |
| 5.2 信度与效度分析 |
| 5.2.1 信度分析 |
| 5.2.2 效度分析 |
| 5.2.3 共同方法偏差检验 |
| 5.3 描述性统计与相关分析 |
| 5.4 假设检验 |
| 5.4.1 高管团队行为整合对企业创新绩效的主效应检验 |
| 5.4.2 组织学习的中介效应检验 |
| 5.4.3 调节效应检验 |
| 5.4.4 有调节的中介效应检验 |
| 5.5 研究结果 |
| 第6章 研究结论与展望 |
| 6.1 研究结论 |
| 6.2 研究启示 |
| 6.2.1 理论启示 |
| 6.2.2 实践启示 |
| 6.3 研究局限 |
| 6.4 研究方向 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 在学期间攻读博士学位学术成果 |
| 致谢 |
（2）二元社会下的家具产业结构转型 ——以顺德乐从为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 绪论 |
| 一、研究背景与意义 |
| (一)研究背景 |
| (二)研究意义 |
| 二、研究综述 |
| (一)经济与社会的研究 |
| (二)社会与企业的研究 |
| (三)珠三角行业经济的研究 |
| (四)乐从家具产业的研究 |
| 三、研究框架、内容与方法 |
| (一)研究框架 |
| (二)研究内容 |
| (三)研究方法 |
| 四、研究创新点与不足 |
| (一)研究的创新点 |
| (二)研究的不足之处 |
| 第一章 乐从家具产业的基础阶段(20 世纪80 年代以前) |
| 第一节 奠基期:明清至建国初期 |
| 一、广府地区的行会组织 |
| 二、从家庭作坊到搭棚会馆 |
| 第二节 过渡期:共和国集体化时期——20 世纪80 年代初 |
| 一、建国初期——20 世纪70 年代初期 |
| 二、20 世纪70 年代初——80 年代初 |
| 小结 |
| 第二章 乐从家具产业的起步阶段(20 世纪80 年代初——90 年代中) |
| 第一节 伞式社会与地方企业 |
| 一、乡镇集体企业 |
| 二、私营企业 |
| 第二节 蜂窝式社会与家具制造业 |
| 一、改革开放的先行者 |
| 二、价值链网络:家具产销模式确立 |
| 三、家具工厂的聚合与裂变 |
| 第三节 反思:家具厂“野蛮生长” |
| 小结 |
| 第三章 乐从家具产业的形成阶段(20 世纪90 年代末—2011 年) |
| 第一节 伞式社会与地方产业 |
| 一、基础设施与公共服务 |
| 二、搭建行业高端平台 |
| 第二节 蜂窝式社会与产业集群 |
| 一、跨越式变迁:从简易棚户到高级家私城 |
| 二、高潮:家具会展经济 |
| 三、行业群体:乐从家具协会 |
| 四、成熟:家具产业链的形成 |
| 第三节 反思:行业群体的依附性 |
| 小结 |
| 第四章 乐从家具产业的升级阶段(2012 年——至今) |
| 第一节 伞式社会与地方产业 |
| 一、供给侧结构性改革 |
| 二、特色小镇的布局规划 |
| 第二节 蜂窝式社会与产城融合 |
| 一、融合:产学研旅型 |
| 二、深耕:产业链优化 |
| 第三节 反思:强伞下的中小企业何去何从? |
| 小结 |
| 结论与讨论 |
| 一、家具产业四大阶段间的衔接发展 |
| 二、连续谱:家具产业结构“传统—现代”转型 |
| 三、“伞式社会”和“蜂窝式社会”的强弱转变 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 图和附表清单 |
| 致谢 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 |
| 学位论文数据集表 |
（3）大运摩托中大排量产品营销策略研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.3 研究内容与思路 |
| 1.4 研究方法 |
| 第二章 相关理论概述 |
| 2.1 市场营销的概念与发展 |
| 2.2 市场营销相关理论 |
| 2.2.1 营销组合理论 |
| 2.2.2 STP理论 |
| 2.3 营销环境分析工具 |
| 2.3.1 PEST分析工具 |
| 2.3.2 五力模型分析 |
| 2.3.3 SWOT分析工具 |
| 第三章 大运摩托中大排量产品市场营销环境分析 |
| 3.1 宏观环境分析 |
| 3.1.1 政治环境分析 |
| 3.1.2 经济环境分析 |
| 3.1.3 社会文化环境分析 |
| 3.1.4 技术环境分析 |
| 3.2 中大排量摩托车行业环境分析 |
| 3.2.1 摩托车行业发展现状 |
| 3.2.2 中大排量摩托车发展现状 |
| 3.2.3 中大排量摩托车产品竞争环境分析 |
| 3.3 大运摩托内部环境分析 |
| 3.3.1 大运摩托企业资源分析 |
| 3.3.2 大运摩托营销能力分析 |
| 3.3.3 大运摩托研发能力分析 |
| 3.3.4 大运摩托制造能力分析 |
| 3.4 大运摩托中大排量产品SWOT分析 |
| 第四章 大运摩托中大排量产品市场定位分析 |
| 4.1 中大排量产品市场细分 |
| 4.2 中大排量产品目标市场选择 |
| 4.3 中大排量产品市场定位 |
| 第五章 大运摩托中大排量产品营销策略 |
| 5.1 产品策略 |
| 5.2 定价策略 |
| 5.3 渠道策略 |
| 5.4 促销策略 |
| 5.5 人员策略 |
| 5.6 过程策略 |
| 5.7 有形展示策略 |
| 第六章 大运摩托中大排量产品营销策略实施保障 |
| 6.1 组织模式保障 |
| 6.2 资源投入保障 |
| 6.3 生产效率保障 |
| 6.4 营销控制保障 |
| 第七章 结论与展望 |
| 7.1 论文结论 |
| 7.2 论文展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（4）并购后T展览公司的文化整合研究（论文提纲范文）
| 致谢 |
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景与研究意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究目的 |
| 1.1.3 研究意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.2.3 国内外研究评述 |
| 1.3 研究内容与基本框架 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 基本框架 |
| 1.4 研究方法与创新点 |
| 1.4.1 研究方法 |
| 1.4.2 创新点 |
| 第2章 并购背景及文化整合现状分析 |
| 2.1 并购背景 |
| 2.1.1 M集团并购T展览公司的背景 |
| 2.1.2 M集团并购T展览公司的模式 |
| 2.2 并购方M集团的概况和文化要素分析 |
| 2.2.1 并购方M集团的概况 |
| 2.2.2 并购方M集团的文化要素分析 |
| 2.3 并购目标T展览公司的概况及文化要素分析 |
| 2.3.1 并购目标T展览公司的概况 |
| 2.3.2 并购前T展览公司的文化要素分析 |
| 2.4 并购后T展览公司的文化整合现状 |
| 2.4.1 文化整合的实践模型 |
| 2.4.2 解冻的识别 |
| 2.4.3 并购后T展览公司文化整合的内容 |
| 2.4.4 并购后T展览公司文化整合面临的挑战 |
| 第3章 T展览公司文化整合存在的主要问题及成因分析 |
| 3.1 文化整合过程中存在的主要问题 |
| 3.1.1 并购专家小组视角的文化整合存在的主要问题 |
| 3.1.2 员工视角的文化整合存在的主要问题 |
| 3.2 文化整合问题的成因分析 |
| 3.2.1 学习焦虑的产生 |
| 3.2.2 存在抵制变革的情绪 |
| 3.2.3 缺乏对新文化核心的认知 |
| 第4章 T展览公司文化整合方案的设计 |
| 4.1 文化整合的目标 |
| 4.2 文化整合的措施 |
| 4.2.1 制定教练计划帮助缓解学习焦虑 |
| 4.2.2 建立奖励和考核体系鼓励改变 |
| 4.2.3 制定企业文化的培训计划共享理念 |
| 4.2.4 搭建信息系统平台强化文化概念的使用 |
| 4.2.5 组织文化建设活动增加文化体验 |
| 4.2.6 强化领导力推动文化核心的重构 |
| 4.3 文化整合方案的预期效果和可行性分析 |
| 4.3.1 文化整合方案的预期效果 |
| 4.3.2 文化整合方案的可行性分析 |
| 第5章 文化整合方案的实施与保障 |
| 5.1 文化整合方案的实施计划 |
| 5.1.1 实施计划 |
| 5.1.2 有效实施和目标达成的要点 |
| 5.2 文化整合方案的实施保障 |
| 5.2.1 人力资源的保障 |
| 5.2.2 财务资金的保障 |
| 5.2.3 信息系统的保障 |
| 5.2.4 软环境的保障 |
| 第6章 结论与展望 |
| 6.1 基本结论 |
| 6.2 研究展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 索引 |
（5）新零售背景下S化妆品公司在华营销策略优化研究（论文提纲范文）
| 致谢 |
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.3 理论基础及研究现状 |
| 1.3.1 国外研究现状 |
| 1.3.2 国内研究现状 |
| 1.3.3 国内外文献述评 |
| 1.3.4 理论基础 |
| 1.4 研究内容与结构 |
| 1.5 研究方法与创新点 |
| 1.5.1 研究方法 |
| 1.5.2 创新点 |
| 第2章 企业概况与环境分析 |
| 2.1 企业概况 |
| 2.2 宏观环境对化妆品营销的影响 |
| 2.2.1 政策环境对化妆品营销的影响 |
| 2.2.2 经济环境对化妆品营销的影响 |
| 2.2.3 文化环境对化妆品营销的影响 |
| 2.2.4 技术环境对化妆品营销的影响 |
| 2.3 行业环境对化妆品营销的影响 |
| 2.3.1 现有竞争分析 |
| 2.3.2 潜在竞争者分析 |
| 2.3.3 替代品威胁 |
| 2.3.4 供应商讨价还价能力 |
| 2.3.5 购买者讨价还价能力 |
| 第3章 S公司营销问题及原因分析 |
| 3.1 S公司营销概况 |
| 3.2 问卷调查内容设计 |
| 3.3 S公司市场营销存在的问题及原因 |
| 3.3.1 新零售背景下的定位问题 |
| 3.3.2 产品过多且价格不具有竞争优势 |
| 3.3.3 新零售模式渠道整合问题 |
| 3.3.4 推广形式单一且力度有限 |
| 3.3.5 低效的购物过程和人员管理问题 |
| 3.3.6 网站和店铺有形展示创新及调性统一问题 |
| 第4章 S公司新市场营销优化策略 |
| 4.1 新零售背景下的定位优化 |
| 4.2 产品与价格优化策略 |
| 4.2.1 产品优化策略 |
| 4.2.2 价格优化策略 |
| 4.3 渠道优化策略 |
| 4.3.1 优化并拓展多元化的网络营销渠道 |
| 4.3.2 新零售背景下的全渠道融合及整合 |
| 4.4 推广优化策略 |
| 4.4.1 使用AI和VR等新技术创新新零售概念推广活动 |
| 4.4.2 契合新零售背景的多媒体合作推广计划 |
| 4.4.3 结合当下热点话题配合情绪引导深化推广内容 |
| 4.5 购物过程和人员管理优化策略 |
| 4.5.1 购物过程优化策略 |
| 4.5.2 人员优化策略 |
| 4.6 有形展示优化策略 |
| 4.6.1 设计有趣且有话题的线下快闪店 |
| 4.6.2 完善独家品牌的网页广告位视觉设计 |
| 4.6.3 适应新零售模式并统一线上渠道和线下门店的主题和风格 |
| 第5章 S公司新市场营销策略的实施和保障 |
| 5.1 S公司新市场营销策略方案实施的目标 |
| 5.2 S公司新市场营销策略方案实施的计划 |
| 5.3 S公司新市场营销策略方案实施的保障 |
| 5.3.1 战略保障 |
| 5.3.2 技术保障 |
| 5.3.3 资金保障 |
| 5.3.4 人力资源保障 |
| 第6章 研究不足与展望 |
| 6.1 基本结论 |
| 6.2 研究局限与建议 |
| 参考文献 |
| 附录 |
（6）中国后发企业再创能力及其对创新绩效的作用机理研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 课题来源及研究背景 |
| 1.1.1 课题来源 |
| 1.1.2 研究背景 |
| 1.2 研究目的及意义 |
| 1.2.1 研究目的 |
| 1.2.2 研究意义 |
| 1.3 国内外研究现状及评述 |
| 1.3.1 后发企业追赶研究现状 |
| 1.3.2 多代产品创新研究现状 |
| 1.3.3 与再创能力相关的其他能力研究 |
| 1.3.4 文献评述 |
| 1.4 研究内容 |
| 1.5 研究方法与技术路线 |
| 1.5.1 研究方法 |
| 1.5.2 技术路线 |
| 第2章 理论基础与相关概念界定 |
| 2.1 相关概念界定 |
| 2.1.1 多代产品的概念 |
| 2.1.2 再创能力的概念 |
| 2.1.3 再创能力与其他相关能力的对比 |
| 2.2 创新专属性理论 |
| 2.2.1 专属性的概念 |
| 2.2.2 专属性的类型 |
| 2.2.3 再生专属性的影响因素 |
| 2.3 知识基础观 |
| 2.3.1 知识基础观的提出 |
| 2.3.2 知识基础观的内涵 |
| 2.3.3 吸收能力理论 |
| 2.3.4 产品序列开发中的知识演化模型 |
| 2.4 本章小结 |
| 第3章 中国后发企业再创能力的案例研究 |
| 3.1 数据收集 |
| 3.2 数据分析 |
| 3.2.1 开放式编码 |
| 3.2.2 主轴编码 |
| 3.2.3 选择性编码 |
| 3.3 再创能力概念发展 |
| 3.3.1 吐纳 |
| 3.3.2 传承 |
| 3.3.3 参验 |
| 3.4 本章小结 |
| 第4章 再创能力的量表发展和验证 |
| 4.1 测量量表开发流程 |
| 4.2 再创能力量表开发 |
| 4.2.1 量表题项开发 |
| 4.2.2 反映型指标和构成型指标 |
| 4.3 问卷发放与数据收集 |
| 4.3.1 问卷发放 |
| 4.3.2 变量测量 |
| 4.4 量表验证 |
| 4.4.1 构建效度验证 |
| 4.4.2 预测效度验证 |
| 4.5 本章小结 |
| 第5章 再创能力的影响因素及其对创新绩效的作用机理研究 |
| 5.1 模型构建 |
| 5.1.1 再创能力的前因:半结构化和模块化 |
| 5.1.2 再创能力的后果:产品开发节奏和持续创新绩效 |
| 5.2 理论分析与假设提出 |
| 5.2.1 半结构化和产品模块化对持续创新绩效的影响 |
| 5.2.2 再创能力的中介效应 |
| 5.2.3 再创能力通过产品开发节奏影响持续创新绩效的机理 |
| 5.2.4 再创能力和产品开发节奏的链式中介效应 |
| 5.3 问卷设计和数据收集 |
| 5.3.1 问卷设计 |
| 5.3.2 变量测量 |
| 5.3.3 问卷发放与回收 |
| 5.4 数据分析 |
| 5.4.1 信度与效度分析 |
| 5.4.2 共同方法偏差检验 |
| 5.4.3 假设检验 |
| 5.5 实证结果讨论 |
| 5.5.1 结果分析 |
| 5.5.2 理论贡献 |
| 5.6 本章小结 |
| 第6章 中国后发企业再创能力与创新绩效的提升路径 |
| 6.1 再创能力和创新绩效的半结构化创新提升路径 |
| 6.1.1 创新的“自由度”的提升路径 |
| 6.1.2 创新“控制”的提升路径 |
| 6.2 再创能力和创新绩效的模块化产品开发提升路径 |
| 6.2.1 模块化产品架构的形成 |
| 6.2.2 模块化产品开发过程 |
| 6.3 通过再创能力和良好的产品开发节奏提升创新绩效 |
| 6.3.1 通过再创能力提升创新绩效 |
| 6.3.2 通过良好的产品开发节奏提升创新绩效 |
| 6.4 本章小结 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 附录1 企业再创能力调查问卷 |
| 附录2 企业能力与绩效调查问卷 |
| 附录3 链式中介效应检验MPLUS代码 |
| 攻读博士学位期间发表的论文及其它成果 |
| 致谢 |
| 个人简历 |
（7）W公司软件产品创新的模糊前端管理改进研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.2.1 理论意义 |
| 1.2.2 现实意义 |
| 1.3 研究内容 |
| 1.4 研究方法 |
| 1.5 论文框架与主要创新点 |
| 1.5.1 论文框架 |
| 1.5.2 论文主要创新点 |
| 第二章 文献综述 |
| 2.1 相关概念界定 |
| 2.2 文献综述 |
| 2.2.1 产品创新 |
| 2.2.2 模糊前端 |
| 2.2.3 软件创新前端 |
| 2.3 本章小结 |
| 第三章 W公司现状与模糊前端问题诊断 |
| 3.1 W公司及软件产品创新管理现状 |
| 3.1.1 公司概况 |
| 3.1.2 行业领域 |
| 3.1.3 业务与产品 |
| 3.1.4 公司组织架构 |
| 3.1.5 软件产品创新管理沿革 |
| 3.1.6 软件产品创新(含模糊前端)管理现状 |
| 3.2 软件产品创新存在的问题 |
| 3.2.1 产品开发严重超期 |
| 3.2.2 产品开发成本浪费 |
| 3.2.3 产品不受客户青睐 |
| 3.2.4 产品投资收益不理想 |
| 3.3 问题原因诊断 |
| 3.3.1 模糊前端的工作没到位 |
| 3.3.2 模糊前端的管理体系缺失 |
| 3.4 本章小结 |
| 第四章 W公司的模糊前端管理改进方案设计 |
| 4.1 模糊前端管理改进总体框架 |
| 4.2 模糊前端概念树立 |
| 4.2.1 模糊前端目标 |
| 4.2.2 模糊前端绩效 |
| 4.3 模糊前端组织建立 |
| 4.4 模糊前端管理过程改进 |
| 4.4.1 机会识别过程 |
| 4.4.2 机会评估过程 |
| 4.4.3 概念生成过程 |
| 4.4.4 概念验证过程 |
| 4.4.5 商业论证过程 |
| 4.4.6 模糊前端的敏捷管理 |
| 4.5 本章小结 |
| 第五章 W公司模糊前端管理改进实施保障 |
| 5.1 公司领导重视及参与 |
| 5.2 理念与文化建设 |
| 5.3 绩效考评配套 |
| 5.4 情报信息支撑 |
| 5.5 方法技能培训 |
| 5.6 自主自治权限 |
| 5.7 本章小结 |
| 第六章 结论与展望 |
| 6.1 研究结论 |
| 6.2 局限分析 |
| 6.3 研究展望 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
| 附录 产品创新问题与模糊前端管理改进调查问卷 |
（8）创业者创业动机演化路径与影响机制研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景与目的 |
| 1.1.1 选题背景 |
| 1.1.2 研究目的 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.3 研究内容与研究方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法与技术路线 |
| 第2章 相关理论与文献综述 |
| 2.1 基于citespace的创业动机知识图谱 |
| 2.2 创业动机的研究综述 |
| 2.2.1 创业动机的概念和分类 |
| 2.2.2 利己动机 |
| 2.2.3 利他动机 |
| 2.2.4 利己与利他动机的共同作用的研究综述 |
| 2.3 创业动机演化原因的研究综述 |
| 2.4 企业生命周期与创业动机演化路径 |
| 2.5 CSR宣传沟通与CSR实施行为 |
| 2.6 企业伪善的研究综述 |
| 第3章 初创期创业者创业动机的影响机制研究 |
| 3.1 基于扎根理论的初创期创业者创业动机影响机制的研究设计 |
| 3.1.1 案例选取与案例简介 |
| 3.1.2 资料收集与数据分析 |
| 3.1.3 资料分析策略 |
| 3.2 基于扎根理论的初创期创业者创业动机的影响机制 |
| 3.2.1 单案例分析 |
| 3.2.2 主轴编码 |
| 3.2.3 选择性编码 |
| 3.2.4 多案例比较分析 |
| 3.2.5 模型阐释 |
| 本章小结 |
| 第4章 瓶颈期创业者创业动机演化诱因及路径研究 |
| 4.1 创业者创业动机的分类 |
| 4.2 创业者创业动机演化路径研究 |
| 4.3 创业动机与创业者生活背景的联系 |
| 4.4 创业者创业动机演化诱因研究 |
| 4.4.1 触发事件的概念与分类 |
| 4.4.2 触发事件的作用机制 |
| 4.5 讨论与结论 |
| 本章小结 |
| 第5章 突破期创业者创业动机的影响机制研究 |
| 5.1 突破期“漂绿榜”企业创业者创业动机的影响机制 |
| 5.1.1 单案例分析 |
| 5.1.2 主轴编码 |
| 5.1.3 选择性编码 |
| 5.1.4 多案例比较分析 |
| 5.1.5 模型阐释 |
| 5.2 突破期“致良知四合院”企业创业者创业动机的影响机制 |
| 5.2.1 单案例分析 |
| 5.2.2 主轴编码 |
| 5.2.3 选择性编码 |
| 5.2.4 多案例比较分析 |
| 5.2.5 模型阐释 |
| 本章小结 |
| 第6章 突破期创业者创业动机影响机制的实证研究 |
| 6.1 利他动机感知 |
| 6.2 企业CSR宣传沟通 |
| 6.3 企业CSR实施行为 |
| 6.4 企业伪善 |
| 6.5 研究方法 |
| 6.5.1 模糊集定性比较分析(fs QCA)与结构方程建模(SEM) |
| 6.5.2 数据来源与变量测量 |
| 6.6 结果 |
| 6.6.1 描述性统计 |
| 6.6.2 信度与效度检验 |
| 6.6.3 模糊集定性比较分析(fs QCA)结果 |
| 6.6.4 结构方程建模(SEM)结果 |
| 6.7 讨论与结论 |
| 本章小结 |
| 第7章 结论与展望 |
| 7.1 主要研究结论 |
| 7.2 主要创新点 |
| 7.3 实践启示 |
| 7.4 研究不足与展望 |
| 致谢 |
| 攻读学位期间获得与学位论文相关的科研成果目录 |
| 参考文献 |
| 附录1 CSR实施行为量表 |
| 附录2 CSR宣传沟通量表 |
| 附录3 初创期创业者创业动机影响机制的模型阐释 |
| 附录4 “漂绿榜”案例和“致良知四合院”案例创业动机演化过程总结 |
（9）基于四维度模型的客舱服务创新研究 ——以M航为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.1.1 客舱服务在航空业竞争中占有重要地位 |
| 1.1.2 国内航司客舱服务目前处于竞争劣势 |
| 1.1.3 选择M航为例进行研究具有代表性 |
| 1.2 研究问题 |
| 1.3 研究理论与意义 |
| 1.3.1 研究理论 |
| 1.3.2 研究意义 |
| 1.4 研究内容与研究思路 |
| 1.4.1 研究内容 |
| 1.4.2 研究思路 |
| 1.5 研究方法 |
| 1.5.1 文献法 |
| 1.5.2 案例研究法 |
| 1.5.3 访谈法 |
| 1.5.4 问卷调查法 |
| 第2章 概念界定和理论模型 |
| 2.1 服务创新四维度理论模型 |
| 2.1.1 服务创新相关概念及四维度模型的形成 |
| 2.1.2 服务创新的四维度模型框架 |
| 2.1.3 四维度要素特点与在客舱服务研究中的适用性 |
| 2.2 国内外客舱服务的研究现状 |
| 2.3 述评 |
| 第3章 基于四维度模型的M航客舱服务创新 |
| 3.1 基于四维度模型的M航客舱服务现状调研 |
| 3.1.1 基于维度一的M航客舱服务概念旅客感知调研 |
| 3.1.2 基于维度二的M航旅客界面调研 |
| 3.1.3 基于维度三的M航客舱服务传递系统的访谈 |
| 3.1.4 基于维度四的M航客舱服务设备调研 |
| 3.2 基于四维度模型的M航客舱服务问题分析 |
| 3.2.1 维度一:M航客舱服务概念问题 |
| 3.2.2 维度二:M航旅客界面问题 |
| 3.2.3 维度三:M航客舱服务传递系统问题 |
| 3.2.4 维度四:M航客舱服务设备问题 |
| 3.3 M航空公司客舱服务创新实践方案 |
| 3.3.1 “M航空地服务+”新服务概念 |
| 3.3.2 “M航空地服务+”新旅客界面 |
| 3.3.3 “M航空地服务+”新服务传递系统 |
| 3.3.4 “M航空地服务+”新技术运用 |
| 第4章 M航客舱服务创新方案实证研究 |
| 4.1 M航空客舱服务创新方案的可行性调研 |
| 4.1.1 调查问卷设计 |
| 4.1.2 量表选择与依据 |
| 4.1.3 样本选择与数据收集 |
| 4.1.4 信效度检验与数据分析 |
| 4.2 基于M航实践方案的客舱服务创新建议 |
| 4.2.1 客舱创新服务概念的构建 |
| 4.2.2 创新旅客界面构建 |
| 4.2.3 创新服务传递系统构建 |
| 4.2.4 新技术在客舱服务中的选择与应用构建 |
| 第5章 总结与展望 |
| 5.1 研究总结 |
| 5.2 研究创新要点 |
| 5.3 研究的局限与展望 |
| 5.3.1 研究的局限 |
| 5.3.2 研究的展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 附录 A 旅客满意度调查样本 |
| 附录 B SKYTRAX网站专项跟进周报 |
| 附录 C SKYTRAX网站周评价内容抽样 |
| 附录 D 基于四维度模型的M航客舱服务创新可行性调查问卷 |
（10）LT少儿英语培训机构营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第一章 引言 |
| 第一节 研究背景和意义 |
| 一 研究背景 |
| 二 研究意义 |
| 第二节 研究内容与方法 |
| 一 研究内容 |
| 二 研究方法 |
| 第二章 LT公司营销环境分析 |
| 第一节 LT公司简介 |
| 第二节 LT公司营销环境SWOT定性分析 |
| 一 优势分析 |
| 二 劣势分析 |
| 三 机会分析 |
| 四 威胁分析 |
| 第三节 LT营销环境AHP定量分析 |
| 一 层次分析法概述 |
| 二 确定层次结构 |
| 三 建立两两比较矩阵 |
| 四 指标权重计算与一致性检验 |
| 五 层次总排序 |
| 六 构建SWOT四边形 |
| 第四节 SWOT-AHP分析结果解读 |
| 第三章 LT公司现有营销问题分析 |
| 第一节 核心课程销售额下降 |
| 一 问题现状描述 |
| 二 问题原因分析 |
| 第二节 营销渠道单一 |
| 一 问题现状描述 |
| 二 问题原因分析 |
| 第三节 运营成本上升 |
| 一 问题现状描述 |
| 二 问题原因分析 |
| 第四节 品牌识别度低 |
| 一 问题现状描述 |
| 二 问题原因分析 |
| 第四章 LT公司营销策略改进建议 |
| 第一节 核心课程换代 |
| 一 发掘缝隙市场 |
| 二 开发低幼市场 |
| 三 增加课程附加值 |
| 第二节 拓展营销渠道 |
| 一 渠道选择原则 |
| 二 微信营销 |
| 三 视频网站营销 |
| 四 口碑营销与网络营销结合 |
| 第三节 调整定价对冲成本 |
| 一 产品线定价 |
| 二 运用感知价值法定价 |
| 三 定价组合策略 |
| 第四节 增加品牌溢价 |
| 一 建立企业视觉识别体系 |
| 二 建立理念识别系统 |
| 第五章 LT公司营销策略实施的保障措施 |
| 第一节 人力资源保障 |
| 第二节 组织结构保障 |
| 第三节 制度保障 |
| 第六章 结论与展望 |
| 第一节 结论 |
| 第二节 不足与展望 |
| 参考文献 |
| 附表A 学前儿童参加英语培训的市场需求调查 |
| 致谢 |
四、新概念客户关系管理解决方案（论文参考文献）
- [1]高管团队行为整合对企业创新绩效的作用机制研究[D]. 郭天娇. 吉林大学, 2021(01)
- [2]二元社会下的家具产业结构转型 ——以顺德乐从为例[D]. 何绮珊. 广东技术师范大学, 2021(02)
- [3]大运摩托中大排量产品营销策略研究[D]. 别立波. 兰州大学, 2021(02)
- [4]并购后T展览公司的文化整合研究[D]. 黄瑛. 上海外国语大学, 2021(04)
- [5]新零售背景下S化妆品公司在华营销策略优化研究[D]. 陈佳颖. 上海外国语大学, 2021(04)
- [6]中国后发企业再创能力及其对创新绩效的作用机理研究[D]. 郭津毓. 哈尔滨工业大学, 2020(02)
- [7]W公司软件产品创新的模糊前端管理改进研究[D]. 姜跃昆. 电子科技大学, 2020(04)
- [8]创业者创业动机演化路径与影响机制研究[D]. 赵颐淇. 武汉理工大学, 2020(01)
- [9]基于四维度模型的客舱服务创新研究 ——以M航为例[D]. 李钰. 华侨大学, 2020(01)
- [10]LT少儿英语培训机构营销策略研究[D]. 魏昊. 郑州大学, 2020(03)